FAQ

In questa pagina abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti che ci vengono rivolte.

Vi  è un importo minimo per effettuare l’ordine on line?

NO, la scelta tua è libera. Verranno aggiunte le spese di spedizione ed eventualmente i costi aggiuntivi per pagamento in contrassegno. Per ordini superiori a Euro 50,00 la spedizione sarà effettuata gratuitamente (isole comprese). Per ordini inferiori a Euro 50,00 , viene richiesto un contributo alle spese di spedizione di Euro 8,00. In caso di pagamento in contrassegno e per ordini inferiori a Euro 50,00 (iva inclusa), vi sarà un ulteriore contributo spese di Euro 3,00 . L'importo complessivo è indicato al termine del suo ordine e separatamente dal costo dei vari articoli.

E’ possibile recapitare il mio acquisto ad un altro indirizzo?

Si, certamente. Per effettuare l'ordine è necessario compilare dei campi obbligatori. Per recapitare l'acquisto ad un altro indirizzo è sufficiente indicare l'indirizzo desiderato nei dati di spedizione. E' necessario indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco.

Ho confermato l’ordine. Quando mi verrà consegnato?

Per garantire una spedizione sicura e celere Livingemotion Srl si avvale del Corriere Espresso GLS. La merce viene consegnata in tutta Italia nelle 24/48 ore successive alla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare fino ad un massimo di 72 ore per destinazioni calabresi, pugliesi e lucane e nelle isole.

E’ possibile pagare con un assegno?

Certo, il corriere è autorizzato al ritiro: l’assegno dovrà essere intestato a LIVINGEMOTION SRL.

E’ possibile pagare con bonifico bancario?

Si, dovrete indicare nella causale di pagamento il numero di riferimento che appare nel Riepilogo Ordine.

Il numero di riferimento indicato permetterà di individuare in breve tempo l'avvenuto accredito della disposizione e quindi di procedere all'immediata spedizione della merce.

Le coordinate bancarie su cui effettuare l'accredito sono:
Livingemotion Srl

Istituto	UNICREDIT BANCA
sede di	VARESE
iban	IT 11 L 02008 10800 000104140061
SWIFT/BIC:	UNCRITM1380

E' possibile diminuire i tempi di consegna inviando la contabile del bonifico all'indirizzo e-mail amministrazione@livingemotion.it

E’ possibile pagare con Carta di Credito?

Certo, Livingemotion utilizza, per garantire la massima sicurezza durante la trasmissione dei dati , per la gestione delle transazioni a mezzo carta di credito il servizio di Paypal.
La salvaguardia delle tue informazioni finanziarie e personali è una delle priorità più importanti ed è per questo motivo che Paypal applica la crittografia automatica a tutte le informazioni riservate che vengono inviate tra il tuo computer e i loro server.
Il tuo computer: Quando effettui la registrazione o accedi al sito Paypal, viene verificato che sul browser Internet che utilizzi sia in esecuzione Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) o la versione successiva.
Durante il trasferimento: Le informazioni vengono protette mediante SSL con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
Server PayPal: Le tue informazioni personali vengono memorizzate nei server Paypal e tutelate da un efficace sistema di protezione, sia fisicamente sia elettronicamente. Per proteggere ulteriormente i tuoi numeri di carta di credito e di conto bancario, non colleghiamo direttamente i server protetti da firewall a Internet.

E' necessario avere un conto PayPal per effettuare l'acquisto?

No. Il pagamento avviene attraverso PayPal, ma non è necessario disporre di un conto PayPal. E' sufficiente inserire i dati della carta di credito e procedere con l'acquisto. Nel caso invece disponesse di un conto PayPal  può comodamente utilizzarlo per effettuare l'acquisto.

Chi devo contattare se il mio pagamento con carta di credito non dovesse andare a buon fine?

Il servizio clienti risponde alle sue domande attraverso la chat disponibile sul nostro sito internet o telefonicamente al numero 0332/220204 dalle 9.00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18.00. In alternativa può segnalare il problema scrivendo un' e-mail a info@teaforte.it.

Il servizio clienti provvederà con il supporto di PayPal ad inviare un  link all'indirizzo e-mail fornito in sede di registrazione, per completare il pagamento.

Posso modificare la modalità di pagamento dopo aver completato l'ordine?

Si. Se dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma dovesse accorgersi di aver commesso un errore di selezione del pagamento, scriva  a info@teaforte.it indicando il numero dell'ordine e la modalità di pagamento desiderata.

Posso modificare un ordine?

Si. Se dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma dovesse accorgersi di aver commesso un errore o per qualsiasi motivo volesse modificare l'ordine, scriva in tempi brevi  a info@teaforte.it o ci contatti tempestivamente al numero 0332/220204  indicando il numero dell'ordine da modificare e le modifiche richieste.

Posso annullare un ordine?

Si. Se dopo aver ricevuto la nostra e-mail di conferma dovesse accorgersi di aver commesso un errore o per qualsiasi motivo volesse annullare l'ordine, scriva entro 4 ore successive all’invio dell'ordine, a info@teaforte.it indicando il numero dell'ordine da annullare. In caso avesse già pagato con carta di credito, l'importo Le verrà restituito attraverso i sistemi di gestione di PayPal.

Posso indicare un orario per la consegna?

No, in quanto le spedizioni avvengono tramite corriere GLS che effettua le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie: dovrete pertanto indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco.

Quando riceverò la fattura degli articoli ordinati?

Solitamente le fatture vengono emesse via e-mail ,all'indirizzo fornito in sede di registrazione, entro i 7 giorni successivi all’acquisto. Qualora desiderasse riceverla prima può inviare una e-mail all’indirizzo amministrazione@livingemotion.it o telefonare al numero 0332/220204. 

Posso esercitare il diritto di recesso?

Certo. Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni (di calendario) con decorrenza dalla data di ricezione dei prodotti.

Come esercitare il recesso
In conformità alla Direttiva UE 2673/2023 e al D.lgs 209/2025 (Codice del Consumo, art. 54-bis), puoi esercitare il diritto di recesso in modo semplice e diretto online:

1. Accedi alla tua Area Cliente.

2. Vai nella sezione "I miei ordini".

3. Identifica l'ordine interessato e utilizza l'apposita funzione di recesso cliccando sul bottone dedicato.

Dopo l'invio della richiesta, riceverai tempestivamente una conferma di ricezione del recesso su supporto durevole (via e-mail). In alternativa, puoi comunicarci la tua decisione scrivendo un'email a info@teaforte.it oppure inviando una comunicazione cartacea a Livingemotion Srl (Via Rossi 10 - 21020 Barasso, VA).

Restituzione della merce
I prodotti devono essere rispediti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo: Livingemotion Srl - Via Rossi 10 - 21020 BARASSO (VA)

• Spese di spedizione: Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a tuo carico.

• Modalità di spedizione: La merce dovrà essere rispedita preferibilmente con pacco assicurato. Nessun pacco spedito in contrassegno o in porto assegnato verrà ritirato.

• Condizioni dei prodotti: Affinché il diritto di recesso possa essere validamente esercitato, la merce deve essere restituita integra, nel suo imballaggio originale e non deve aver subito alcun danno.

Rimborsi
Il rimborso di quanto versato avverrà, incluse le spese di consegna originarie (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto), entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Il rimborso potrebbe essere trattenuto fino al ricevimento della merce oppure fino alla dimostrazione da parte tua di averla rispedita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase di acquisto, salvo tua diversa indicazione in fase di recesso.

Esclusioni
Le suddette condizioni di recesso si applicano esclusivamente per gli acquisti effettuati sul sito www.teaforte.it e sono perciò esclusi gli acquisti in altri punti vendita fisici o laddove i nostri prodotti sono distribuiti.

Contatti
PER QUALSIASI ULTERIORE DOMANDA NON ESITARE A CONTATTARCI: Email: info@teaforte.it Tel: 0332/220204