Auf dieser Seite haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.
Gibt es einen Mindestbestellwert für Online-Bestellungen?
NEIN, Ihre Auswahl ist frei. Für Bestellungen über 50,00 € erfolgt der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 50,00 Euro wird ein Beitrag zu den Versandkosten in Höhe von 8,00 Euro erhoben. Der Gesamtbetrag wird am Ende Ihrer Bestellung separat von den Kosten der einzelnen Artikel ausgewiesen.
Ist es möglich, meinen Einkauf an eine andere Adresse liefern zu lassen?
Ja, sicher. Um die Bestellung aufzugeben, müssen die Pflichtfelder ausgefüllt werden. Um den Einkauf an eine andere Adresse liefern zu lassen, geben Sie einfach die gewünschte Adresse in den Versanddaten an. Es ist notwendig, eine Adresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Ich habe die Bestellung bestätigt. Wann wird sie an mich geliefert?
Um einen sicheren und schnellen Versand zu gewährleisten, nutzt Livingemotion Srl den GLS Express Kurier oder TNT. Die Ware wird europaweit innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Bestellbestätigung geliefert.
In welche Länder liefern Sie?
Italien, Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich (Einzelhandel), Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien und Portugal.
Ist es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen?
Ja, Sie müssen die Referenznummer, die in der Bestellübersicht erscheint, als Verwendungszweck angeben.
Die angegebene Referenznummer ermöglicht es uns, den Zahlungseingang der Bestellung schnell zu identifizieren und anschließend den sofortigen Versand der Ware zu veranlassen.
Die Bankdaten für die Überweisung lauten:
Livingemotion Srl
UNICREDIT BANK Institut
Sitz in VARESE
IBAN IT 11 L 02008 10800 000104140061
SWIFT: UNCRITM1380
Die Lieferzeiten können verkürzt werden, indem Sie den Überweisungsbeleg an die E-Mail-Adresse amministrazione@livingemotion.it senden.
Ist es möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen?
Sicherlich, Livingemotion nutzt den Paypal-Service, um maximale Sicherheit bei der Datenübertragung für die Verwaltung von Kreditkartentransaktionen zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer finanziellen und persönlichen Daten gehört zu den wichtigsten Prioritäten, und aus diesem Grund wendet Paypal eine automatische Verschlüsselung auf alle vertraulichen Informationen an, die zwischen Ihrem Computer und deren Server gesendet werden. Ihr Computer: Wenn Sie sich registrieren oder auf die Paypal-Website zugreifen, wird überprüft, ob auf dem von Ihnen verwendeten Internetbrowser Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) oder die nachfolgende Version ausgeführt wird. Während der Übertragung: Die Informationen sind durch SSL mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit geschützt (die maximale auf dem Markt verfügbare Länge). PayPal Server: Ihre persönlichen Daten werden auf Paypal-Servern gespeichert und durch ein wirksames Schutzsystem sowohl physisch als auch elektronisch geschützt. Um Ihre Kreditkarten- und Bankkontonummern weiter zu schützen, verbinden wir durch Firewalls geschützte Server nicht direkt mit dem Internet. Ist es notwendig, ein PayPal-Konto zu haben, um den Kauf zu tätigen? Nein. Die Zahlung erfolgt über PayPal, aber es ist nicht erforderlich, ein PayPal-Konto zu haben. Geben Sie einfach Ihre Kreditkartendaten ein und fahren Sie mit dem Kauf fort. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie dieses problemlos für den Kauf verwenden. An wen soll ich mich wenden, wenn meine Kreditkartenzahlung fehlschlägt? Der Kundenservice beantwortet Ihre Fragen über den auf unserer Website verfügbaren Chat oder telefonisch unter +39 332 220204 von 8.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr. Alternativ können Sie das Problem melden, indem Sie eine E-Mail an info@teaforte.it schreiben. Der Kundenservice wird mit Unterstützung von PayPal einen Link an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse senden, um die Zahlung abzuschließen. Kann ich die Zahlungsmethode nach Abschluss der Bestellung ändern? Ja. Wenn Sie nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail feststellen, dass Ihnen bei der Auswahl der Zahlung ein Fehler unterlaufen ist, schreiben Sie an info@teaforte.it und geben Sie die Bestellnummer sowie die gewünschte Zahlungsmethode an.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Ja. Wenn Sie nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, oder wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ändern möchten, schreiben Sie an info@teaforte.it oder kontaktieren Sie uns umgehend unter +39 332 220204 unter Angabe der zu ändernden Bestellnummer und der gewünschten Änderungen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja. Wenn Sie nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, oder wenn Sie die Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, schreiben Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach Absenden der Bestellung an info@teaforte.it unter Angabe der zu stornierenden Bestellnummer. Wenn Sie bereits per Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag über die PayPal-Verwaltungssysteme zurückerstattet.
Kann ich eine Lieferzeit angeben?
Nein, da der Versand durch die Kurierdienste GLS oder TNT erfolgt, die die Lieferungen den ganzen Tag über nach ihrer eigenen organisatorischen Logik durchführen: Sie müssen daher eine Adresse angeben, an der immer jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Wann erhalte ich die Rechnung für die bestellten Artikel?
In der Regel werden Rechnungen innerhalb weniger Tage nach dem Kauf per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse ausgestellt. Wenn Sie diese früher erhalten möchten, können Sie eine E-Mail an amministrazione@livingemotion.it senden oder +39 332 220204 anrufen.
Kann ich das Widerrufsrecht ausüben?
Selbstverständlich. Sie haben das Recht, binnen 14 (Kalender-)Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von diesem Kaufvertrag zurückzutreten.
Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben
Gemäß der EU-Richtlinie 2673/2023 und dem Gesetzesdekret 209/2025 (Verbraucherschutzgesetz, Art. 54-bis) können Sie Ihr Widerrufsrecht einfach und direkt online ausüben:
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Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
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Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen".
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Suchen Sie die betreffende Bestellung und nutzen Sie die Widerrufsfunktion, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
Nach dem Absenden der Anfrage erhalten Sie umgehend eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail). Alternativ können Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie eine E-Mail an info@teaforte.it oder eine schriftliche Mitteilung an Livingemotion Srl (Via Rossi 10 - 21020 Barasso, VA) senden.
Rücksendung der Waren
Die Produkte müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückgesendet werden: Livingemotion Srl - Via Rossi 10 - 21020 BARASSO (VA) - Italien
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Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie.
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Versandart: Die Ware sollte vorzugsweise als versichertes Paket zurückgesendet werden. Es werden keine unfrei oder per Nachnahme versandten Pakete angenommen.
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Zustand der Produkte: Damit das Widerrufsrecht gültig ausgeübt werden kann, muss die Ware unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden und darf keine Schäden erlitten haben.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), erfolgt binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung. Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf gewählt haben, es sei denn, Sie geben etwas anderes an.
Ausschlüsse
Die oben genannten Widerrufsbedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe auf der Website www.teaforte.it und schließen daher Einkäufe in anderen Verkaufsstellen, in denen unsere Produkte vertrieben werden, aus.
Kontakt
FÜR WEITERE FRAGEN ZÖGERN SIE BITTE NICHT, UNS ZU KONTAKTIEREN:
E-Mail: info@teaforte.it
Tel: +39 0332/220204